Cărturești a trimis clienților un e-mail în noaptea de 22 octombrie, în jurul orei 2:00, prin care îi avertizează cu privire la riscurile de phishing și le recomandă măsuri suplimentare de protecție, după incidentul de securitate informatică care a afectat temporar o parte dintre serviciile companiei.

Potrivit mesajului transmis de retailer, utilizatorii trebuie să fie atenți la eventualele mesaje false trimise în numele companiei, dar și în numele firmelor de curierat, băncilor sau altor instituții. Cărturești subliniază că mesajele care solicită parole, coduri de autentificare, date de card sau efectuarea unor plăți trebuie tratate cu prudență maximă.

De asemenea, compania recomandă schimbarea parolei în cazul în care parola folosită pentru contul Cărturești este utilizată și pe alte platforme. Recomandarea oficială este ca fiecare cont să aibă o parolă diferită, pentru a limita riscul în cazul unor incidente similare.

Incidentul de securitate informatică a fost semnalat pe 22 octombrie și a afectat temporar o parte dintre serviciile companiei. Site-ul carturesti.ro și aplicația mobilă sunt indisponibile, iar în librăriile fizice unele funcții nu pot fi folosite momentan.

Compania a precizat că echipa tehnică a intervenit imediat, a notificat autoritățile competente și lucrează împreună cu specialiști externi în securitate cibernetică pentru investigarea și remedierea incidentului.

Până în prezent, nu există indicii că datele utilizatorilor au fost accesate sau extrase, însă ancheta este în desfășurare, iar compania anunță că va reveni cu informații suplimentare pe măsură ce apar noi date. Datele cardurilor bancare nu ar trebui să fie afectate, deoarece acestea nu sunt stocate sau procesate în sistemele Cărturești.

Librăriile fizice rămân deschise, iar plățile cu cardul și numerarul funcționează normal.

Temporar, nu pot fi folosite programul de loialitate, emiterea facturilor și voucherele. De asemenea, clienții nu pot acumula puncte și nu pot utiliza punctele existente în sistem.